Les aînés sont malheureusement parmi les principales cibles des fraudeurs informatiques. Ces arnaques sont de plus en plus sophistiquées et difficiles à reconnaître. Chez Informatique Ste-Foy, nous voyons régulièrement des aînés victimes de ces fraudes, et nous avons créé ce guide pour vous aider à les identifier et à vous protéger.
Règle d'or : Aucune organisation légitime (Microsoft, Apple, votre banque, le gouvernement) ne vous contactera par surprise pour vous demander l'accès à votre ordinateur ou vos informations personnelles. En cas de doute, raccrochez et appelez-nous.
Un message s'affiche sur votre écran indiquant que votre ordinateur est infecté et vous demande d'appeler un numéro de téléphone. Parfois, ce message bloque complètement votre écran. La personne qui répond se présente comme un technicien de Microsoft, Apple ou d'une autre grande entreprise et demande à prendre le contrôle de votre ordinateur à distance. Ce n'est jamais légitime.
Vous recevez un courriel qui semble provenir de votre banque, de Canada Post, de l'Agence du revenu ou d'Amazon. Le message vous demande de cliquer sur un lien et d'entrer vos informations de connexion. Ces courriels sont frauduleux — ils volent vos mots de passe.
Un appelant se présente comme un agent de l'Agence du revenu du Canada, de la GRC ou de Service Canada. Il prétend que vous avez une dette fiscale urgente et menace de vous arrêter si vous ne payez pas immédiatement par carte-cadeau (iTunes, Google Play) ou virement. Ces appels sont toujours des arnaques.
Vous recevez un message ou un appel vous informant que vous avez gagné un prix, mais que vous devez payer des frais de livraison ou de traitement pour le recevoir. Une fois les frais payés, le "cadeau" ne sera jamais livré.
Un message Facebook ou un texto prétend que votre compte est compromis et vous demande de cliquer sur un lien pour le sécuriser. D'autres messages offrent des produits de santé miraculeux ou des investissements garantis. Ne cliquez jamais sur ces liens.
Si quelqu'un a eu accès à votre ordinateur à distance, il est important de le faire analyser par un professionnel. Des logiciels malveillants peuvent avoir été installés à votre insu pour surveiller vos activités ou voler vos informations bancaires.
Ne paniquez pas et ne appelez surtout pas le numéro affiché. Fermez la fenêtre en appuyant sur la touche Échap (Esc) ou en faisant Ctrl+F4. Si vous ne pouvez pas fermer la fenêtre, éteignez votre ordinateur. Ce type de message est une arnaque connue appelée "scareware". Appelez-nous au (418) 255-8998 si vous avez besoin d'aide.
C'est une situation sérieuse. Déconnectez immédiatement votre ordinateur d'Internet (débranchez le câble ou désactivez le Wi-Fi) et éteignez-le. Contactez votre banque si vous avez effectué des transactions pendant la session. Appelez-nous au (418) 255-8998 — nous analyserons votre ordinateur pour supprimer tout logiciel malveillant installé.
Les indices classiques sont : l'adresse courriel de l'expéditeur ne correspond pas à l'organisation (ex. banque@gmail.com au lieu de @td.com), le message crée une urgence ("votre compte sera fermé dans 24h"), il y a des fautes de français ou un style inhabituel, et il vous demande de cliquer sur un lien. En cas de doute, appelez directement l'organisation concernée via le numéro officiel de leur site web.
Non. L'Agence du revenu du Canada (ARC) ne vous menacera jamais d'arrestation immédiate par téléphone, ne demandera jamais de paiement par carte-cadeau, et ne vous pressera jamais à agir dans l'instant. Si vous recevez un appel menaçant de ce type, raccrochez et signalez-le au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.
Oui, et nous vous le conseillons fortement si vous avez récemment cliqué sur un lien suspect ou donné accès à distance à votre ordinateur. Nous effectuons une analyse complète pour détecter les logiciels espions, les enregistreurs de frappe et tout autre logiciel malveillant. Appelez-nous au (418) 255-8998 — le diagnostic est gratuit.
La meilleure façon est de leur expliquer les arnaques les plus courantes et d'établir une règle simple : toujours appeler un proche de confiance avant de donner de l'argent ou de l'information à quelqu'un qui les a contactés. Vous pouvez aussi nous demander d'effectuer une séance de formation sur la sécurité en ligne lors de notre prochain passage. Consultez aussi notre page aide aux proches aidants.
